お買い物ガイド

お買い物ガイド

1. お支払いについて
お支払方法
  • カード決済(Visaのみ)
  • 銀行振込(みずほ銀行の指定口座へのお振込)
  • 代金引換(現金のみ)
カード決済
  • Visaでのお支払いを承ります。
  • クレジットカードの明細には、お客様のご注文された時期により、「JOCオフィシャルグッズショップ」または「TOKYO2020オフィシャルオンライン」として記載されます。

    visa

銀行振込
  • 商品のご注文が確定後、東京2020オフィシャルオンラインショップの銀行口座(みずほ銀行)に代金をご入金いただくお支払方法です。
    ご入金金額及びお振込先口座は、ご注文確定後にkessai-navi.info@mail.kessai-navi.jpより届く「お振込方法のご案内」メールに記載されています。
    必ずメールをご確認の上、ご入金ください。ご入金が確認され次第、商品を発送いたします。
  • ご注文いただいた時間によって、お振込方法のご案内が翌営業日となることがあります。
  • ご入金の確認は毎営業日行っております。
  • お振込手数料はお客様にご負担いただきます。予めご了承ください。
  • ご注文が確定後、5日以内にお振り込みください。支払い期限までに入金が確認できない場合、お客さまのご注文をキャンセルさせていただくことがありますので予めご了承ください。
  • 先にお振込みになり、ご返金となった場合には、返金手数料はお客様負担となりますのでご注意ください。
  • 万が一、ご入金後に在庫切れとなった場合は、ご連絡をさせていただきます。
  • ご入金確認後の発送です。ご入金確認後、3営業日を目安に発送いたします。
    ご注文混雑時にはお待たせしてしまう可能性がございますので、あらかじめご了承ください。
  • 商品のお受け取りまで、お振込控えは紛失しないようにご注意ください。
代金引換

商品お届け時に、商品と引換に配達ドライバーに「現金」にて代金をお支払いください。
クレジットカードのご利用はできませんので、ご注意ください。代金引換をご利用される場合は、商品代金+送料+消費税の合計金額に応じて、以下の手数料がかかります。

9,999円以下 330円
10,000円以上29,999円以下 440円
30,000円以上99,999円以下 660円
100,000円以上300,000円以下 1,100円

以下の場合、代金引換のご利用ができませんのでご了承下さい。

  • お届け先の住所が私書箱の場合
  • 商品代金+送料+手数料+消費税の合計金額が30万円を超える場合
  • 受け取り辞退(受け取り拒否)、または長期ご不在による返品が3回以上あるお客様は、その後のご注文におきまして、代金引換をご利用いただけません。
    万一、ご注文時に代金引換を選択された場合は、ご注文をキャンセルさせていただきますので、代金引換以外の決済方法にて、再度ご注文いただけますよう、お願いいたします。

[!]ご注意ください

代金引換をご利用の場合、配送前に配送業者より在宅確認のお電話を差し上げます。
領収書は配送業者が発行します。再発行は一切承っておりませんので、お客様ご自身で大切に保管してください。
受取辞退(受取拒否)、または長期ご不在等でお受け取りができず、返送されました商品は、「再配送」いたしません。ご不在の場合は、配送業者より不在通知にてご連絡いたしますので、直接配送業者にご連絡、ご調整のうえ、商品をお受け取りください。 保管期限(7日間)を超過し返送されました場合は、自動的にご注文をキャンセルさせて頂きます。返送された商品の再発送はできませんので、予めご了承下さい。

お支払い期限について
  • カード決済をお選びいただいた場合
    商品出荷時に決済されます。
    ※デビットカードをご利用の場合はご注文確定後に決済されます。
    引落し日は、各カード会社の締め日、支払日をご確認下さい。
  • 銀行振り込みをお選びいただいた場合
    ご注文より5日以内にお振込みください。
    期日を過ぎてもお振込の確認ができない場合、お客さまのご注文をキャンセルさせていただくことがありますので予めご了承ください。
2. お届けについて
送料
  • 送料:以下の通りかかります。
    通常商品
    お届け先(都道府県) 送料(税込) お届け日数目安
    (ご注文日またはご入金確認後より)
    • 宮城県 ⁄ 山形県 ⁄ 福島県
    • 茨城県 ⁄ 栃木県 ⁄ 群馬県 ⁄ 埼玉県 ⁄ 千葉県 ⁄ 神奈川県 ⁄ 東京都 ⁄ 山梨県
    • 新潟県 ⁄ 長野県
    • 富山県 ⁄ 石川県 ⁄ 福井県
    • 静岡県 ⁄ 愛知県 ⁄ 三重県 ⁄ 岐阜県
    677円 ~3 営業日
    • 青森県 ⁄ 秋田県 ⁄ 岩手県
    • 大阪府 ⁄ 京都府 ⁄ 滋賀県 ⁄ 奈良県 ⁄ 和歌山県 ⁄ 兵庫県
    825円 3~4 営業日
    • 岡山県 ⁄ 広島県 ⁄ 山口県 ⁄ 鳥取県 ⁄ 島根県
    935円 3~4 営業日
    • 香川県 ⁄ 徳島県 ⁄ 愛媛県 ⁄ 高知県
    1,045円 4~5 営業日
    • 北海道
    • 福岡県 ⁄ 佐賀県 ⁄ 長崎県 ⁄ 熊本県 ⁄ 大分県 ⁄ 宮崎県 ⁄ 鹿児島県
    1,155円 5 営業日
    • 沖縄県
    1,738円 6 営業日

    <注意>
    注文状況、商品入荷・在庫状況、また交通事情などにより、 お届け日数は前後する場合がございます。あらかじめご了承ください。

    大型・高額商品
    ※縦・横・高さの合計が160cm、かつ重さが25kgを超える商品は大型商品となります。
    ※価格が30万円(税込)以上の商品は高額商品となります。

    • 宮城県 ⁄ 山形県 ⁄ 福島県
    • 茨城県 ⁄ 栃木県 ⁄ 群馬県 ⁄ 埼玉県 ⁄ 千葉県 ⁄ 神奈川県 ⁄ 東京都 ⁄ 山梨県
    • 新潟県 ⁄ 長野県
    • 富山県 ⁄ 石川県 ⁄ 福井県
    • 静岡県 ⁄ 愛知県 ⁄ 三重県 ⁄ 岐阜県
    2,432円
    • 青森県 ⁄ 秋田県 ⁄ 岩手県
    • 大阪府 ⁄ 京都府 ⁄ 滋賀県 ⁄ 奈良県 ⁄ 和歌山県 ⁄ 兵庫県
    2,652円
    • 岡山県 ⁄ 広島県 ⁄ 山口県 ⁄ 鳥取県 ⁄ 島根県
    2,839円
    • 香川県 ⁄ 徳島県 ⁄ 愛媛県 ⁄ 高知県
    2,641円
    • 北海道
    • 福岡県 ⁄ 佐賀県 ⁄ 長崎県 ⁄ 熊本県 ⁄ 大分県 ⁄ 宮崎県 ⁄ 鹿児島県
    2,949円
    • 沖縄県
    4,859円
お引き渡し時期について
  • ご入金確認後、翌日から3営業日程度での出荷となります。
    ご注文混雑時にはお待たせしてしまう可能性がございますので、あらかじめご了承ください。
  • 配送日指定について
    ご注文日から、5~15営業日(祝祭日を除いた日)以内での指定が可能です。
  • 配送時間指定について
    1:午前中 2:14時〜16時 3:16時~18時 4:18時~20時 5:19時~21時の時間帯指定が可能です。

  • [ ! ]ご注意ください
    お支払い方法やご注文商品種別により、配送日または配送時間指定ができない場合がございます。詳細は下記をご確認ください。
    決済について

    <商品種別について>
    ※大型商品:縦・横・高さの合計が160cm、かつ重さが25kgを超える商品。
    ※高額商品:価格が30万円(税込)以上の商品
    ※予約商品:予約購入の商品
    ※通常商品:上記以外の商品
    道路状況等やむを得ない事情により、ご指定の日時にお届け出来ない場合がございます。予めご了承ください。
海外へのお届けについて
  • 当店は海外への配送は行っておりません。日本国内の配送のみとなります。
3. 返品、交換、保証について
返品、交換について
  • ご注文後の注文内容の変更、キャンセルおよび商品の返品、交換は承っておりません。購入手続きの前に、購入の商品を十分にご確認ください。
    ただし、商品の欠陥や不良など当店原因による場合には、返品・交換を受け付けさせていただきます。
    <通常商品(1商品が税込30万円未満)の場合 >
    商品到着後、7日以内にお電話、もしくはお問い合わせフォームにてご連絡ください。

    <高額商品( 1商品が税込30万円以上)の場合>
    商品到着後、30日以内にお電話、もしくはお問い合わせフォームにてご連絡ください。

    ※上記規定の日数(7日以内または30日以内)を過ぎた場合の交換・返品のお申し出には応じかねる場合がございます。あらかじめ、ご了承ください。
  • 良品との交換をご希望されない場合は、お支払方法にかかわらず、ご指定の口座に返金させていただくものとします。
  • 当該商品の返送および再送に要する送料は、当店負担といたします。
    ※高額商品( 貴金属を除く税込30万円以上の商品注1)については、返送時に運送保険料(商品代金1万円につき+10円。例:30万円の商品の場合300円)を一時ご負担いただきます。予め、ご了承ください。再送に要する運送保険料は当店にて負担いたします。
    ※運送保険料は、後日、当店所定の方法でご返金致します。
    注1)貴金属系の高額商品については、返送時の運送保険料は発生しません。

 【お問い合わせ窓口】
 TEL 03-3520-9200
 お問い合わせフォーム https://tokyo2020shop.jp/contact
 窓口対応時間 10:00~18:00(土・日・祝日を除く)

注:当店で販売している商品は、企業、法人、団体等の広告宣伝、販売促進、広報PR、インセンティブ、プレミアムノベルティ等に使用することはできません。予めご了承ください。

4. 領収書について
Web領収書発行をご利用ください
  • ご購入時に会員登録されている場合、ログイン後マイページから「購入履歴」→「購入履歴詳細」へ進み、「領収書発行」を押してください。
  • Web領収書発行は商品の発送完了後、何度でもご利用いただけます。

    Web領収書はマイページからダウンロード可能です

  • Webサイトから印刷した帳票を経費精算等にお使いいただけるかどうかはお客様ご自身で予めご確認いただきますようお願いいたします。
  • 会員登録をされずにご購入された場合には、個別にお問い合わせフォームよりご連絡ください。